岗位职责：
1、接待业主来访和接听业户来电、解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录；
2、受理业户投诉、报修、求助后、按照物业公司（管理处）规定，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访；
3、负责办理业户装修申请手续的办理；
4、负责业户装修证件、住户证、业主证明、收楼与转名等事项的办理；
5、负责有偿服务项目维修费的开单，并定期建账；
6、发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作；
7、负责完成上级领导交办的其他工作。


任职要求：
1、中专以上学历，熟练操作电脑及各种办公设备；
2、个人形象及沟通表达能力佳，有一定服务意识；
3、具有相关行业经验优先考虑。